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“袋裝的嫩棗產(chǎn)品外包裝標(biāo)注‘我只等你180天’，結(jié)果我在大潤(rùn)發(fā)超市和平店購(gòu)買的這款嫩棗超過180天保質(zhì)期，過期1天。”
近日，沈陽市民費(fèi)先生因?yàn)樵诔匈?gòu)買到過期食品引發(fā)維權(quán)煩惱。
市民投訴：
買袋裝嫩棗發(fā)現(xiàn)過期
費(fèi)先生介紹，8月2日，他到大潤(rùn)發(fā)超市和平店給孩子選購(gòu)食品，結(jié)賬后，費(fèi)先生沒有離開超市，在檢查商品保質(zhì)期時(shí)，發(fā)現(xiàn)其在賣場(chǎng)內(nèi)選購(gòu)的袋裝“小鮮肉”嫩棗過期了。
“嫩棗單價(jià)八塊四，商品外包裝標(biāo)注的生產(chǎn)日期是‘20180201’，保質(zhì)期6個(gè)月，根據(jù)產(chǎn)品外包裝上標(biāo)注的信息，我買的袋裝嫩棗過期一天。”費(fèi)先生說。
發(fā)現(xiàn)上述問題后，費(fèi)先生隨即向超市客服人員進(jìn)行投訴。超市客服人員接到投訴后，遲遲未給出處理方案。
“我搞不懂過期的食品為啥沒有及時(shí)下架，仍然擺在貨架上銷售，對(duì)于賣場(chǎng)內(nèi)在售食品，大潤(rùn)發(fā)超市又是如何把關(guān)的？”費(fèi)先生提出疑問。
記者核實(shí)：
大潤(rùn)發(fā)稱將與廠家溝通
昨日，記者和費(fèi)先生來到大潤(rùn)發(fā)超市和平店，針對(duì)費(fèi)先生的投訴，超市客服部門值班工作人員表示，根據(jù)費(fèi)先生提供的購(gòu)物小票，其購(gòu)買的嫩棗商品確為大潤(rùn)發(fā)超市和平店所銷售的商品。
上述工作人員稱，對(duì)于費(fèi)先生的投訴，超市方面需要與廠家進(jìn)行溝通，需要做進(jìn)一步的調(diào)查，協(xié)商研究處理方案，爭(zhēng)取盡早給消費(fèi)者一個(gè)回復(fù)。
昨日下午，費(fèi)先生向本報(bào)記者反饋稱，大潤(rùn)發(fā)超市和平店表示，將于今日給出最終的處理方案。
■消費(fèi)提醒
購(gòu)物小票應(yīng)妥善保管
記者從市場(chǎng)監(jiān)管和消協(xié)部門了解到，在食品類投訴中，反映食品過期問題成為熱點(diǎn)投訴之一。
市場(chǎng)監(jiān)管部門表示，根據(jù)《食品安全法》相關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者因購(gòu)買不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償損失，也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。接到消費(fèi)者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)實(shí)行首負(fù)責(zé)任制，先行賠付，不得推諉。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，經(jīng)營(yíng)者賠償后有權(quán)向生產(chǎn)者追償。
屬于經(jīng)營(yíng)者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后有權(quán)向經(jīng)營(yíng)者追償。生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營(yíng)明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營(yíng)者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。但是，食品的標(biāo)簽、說明書存在不影響食品安全且不會(huì)對(duì)消費(fèi)者造成誤導(dǎo)的瑕疵的除外。
市場(chǎng)監(jiān)管部門提醒消費(fèi)者，購(gòu)買商品時(shí)，除了要檢查商品的完整性，更要記得索要購(gòu)物小票或發(fā)票等票據(jù)并妥善保管，以防商品在使用期間產(chǎn)生問題，消費(fèi)者想要維權(quán)卻無法證明商品的購(gòu)買時(shí)間、購(gòu)買店鋪等信息，最終無法維護(hù)自己的合法權(quán)益。
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